厨卫王子服务

1 保修期外上门维修服务收费标准

1.1 维修收费公式

上门费+维修费+远程费+配件费。

1.1.1 上门费

一类城市（北京、上海、广州、深圳）：60元/次。

二类城市（省会、自治区首府、直辖市）：50元/次。

三类城市（国内其他城市）：40元/次。

无经销商的区域，由全国联保服务网点提供服务，如收取的上门费超出以上标准，超出部分的上门费由厨卫王子总部承担。

5.1.1.2 维修费

一类城市（北京、上海、广州、深圳）：30元/台。

二类城市（省会、自治区首府、直辖市）：30元/台。

三类城市（国内其他城市）：30元/台。

提供上门但未实施维修的，不收维修费（如：更换油杯/旋钮等无需拆卸机器的配件、调试、上门后故障已自行消失等）。

无经销商的区域，由全国联保服务网点提供服务，如收取的维修费超出以上标准，超出部分的维修费由厨卫王子总部承担。

1.1.3 远程费

购买地点到用户地点30公里内不收取远程费，从第31公里开始按照1元/公里收取单程。

无经销商的区域，由全国联保服务网点提供服务，如收取的远程费超出以上标准，超出部分的远程费由厨卫王子总部承担。

1.1.4 配件费

整机原装配件价格，依照官网的全国统一销售价收取，可登录厨卫王子官网www.chuweiwangzi.com查阅。

1.2 全品类产品的保修期外上门维修服务费均按照该收费标准执行。

1.3 保修期内人为损坏或不可抗力因素造成的产品故障，其上门维修服务费用按照全国统一标准收取，由用户承担费用。

1.4 收费维修完成10天内，因非人为非同一产品故障需上门维修，不予再次收取上门费、维修费，只收取远程费、配件费。

1.5 燃气灶、集成灶置换适用气源种类时（又称：改气源），同步按照该收费标准执行；为了安全起见，完全不建议不支持对燃气灶、集成灶、燃气热水器置换适用气源种类，否则后果自负。

1.6 附表

保修期外上门维修服务收费标准
城市分类	收费项目	上门费	维修费	远程费	配件费
一类城市 （北京、上海、广州、深圳）	收费标准	60元/次	30元/台	购买地点到用户地点30公里内不收取远程费，从第31公里开始按照1元/公里收取单程。	亿田官网查询
二类城市 （省会、自治区首府、直辖市）		50元/次
三类城市 （国内其他城市）		40元/次

2 上门安装（移机）服务收费标准

2.1 新机首次安装免收上门费、安装费（特殊安装环境除外）、送货费、远程费（距离不得大于用户在购机时填报的地址）。

2.2 因房屋结构不同安装环境也会不同，如需增加包装箱以外的配件和特殊服务项目时（如：开穿墙孔、开橱柜孔、开玻璃孔等）需另行收费。

2.3 因不符合说明书或国标的安装环境及要求（如：无可靠的接地线、用户购买的附件不符合国标等），安装人员拒绝提供产品安装服务。

2.4 安装（移机）收费公式

上门费+安装费+拆机费+送货费+搬运费+远程费+配件费。

2.4.1 上门费

一类城市（北京、上海、广州、深圳）：60元/次。

二类城市（省会、自治区首府、直辖市）：50元/次。

三类城市（国内其他城市）：40元/次。

无经销商的区域，由全国联保服务网点提供服务，如收取的上门费超出以上标准，超出部分的上门费由厨卫王子总部承担。

2.4.2 安装费

一类城市（北京、上海、广州、深圳）：50元/台/次。

二类城市（省会、自治区首府、直辖市）：50元/台/次。

三类城市（国内其他城市）：50元/台/次。

提供上门但未实施安装的只收上门费，不收安装费（如：现场不具备安装条件等）。

安装费不包括特殊安装环境的服务项目（如：制作支撑支架、改橱柜台面、改墙体墙面、改瓷砖或不锈钢等），该类服务项目由用户自行联系专业人员（如：橱柜、装修公司等）施工。

无经销商的区域，由全国联保服务网点提供服务，如收取的安装费超出以上标准，超出部分的安装费由厨卫王子总部承担。

2.4.3 拆机费

安装地点在原厨房，无拆机费。

安装地点不在原厨房，拆机费50元/台/次。

仅限拆卸用户购买的相对应产品。

无经销商的区域，由全国联保服务网点提供服务，如收取的拆机费超出以上标准，超出部分的拆机费由厨卫王子总部承担。

2.4.4 送货费

对集成灶、水槽、集成水槽洗碗机、嵌入式洗碗机、嵌入式烤箱、嵌入式蒸箱、燃气热水器、吸油烟机、燃气灶、消毒柜、集成烹饪中心等大件类产品收取送货费。

安装地点在原厨房，无送货费。

安装地点不在原厨房，服务人员自驾车送货费按照1元/公里收取单程。

无经销商的区域，由全国联保服务网点提供服务，如收取的送货费超出以上标准，超出部分的送货费由厨卫王子总部承担。

送货费不包含产品上楼的搬运费。

2.4.5 搬运费

有电梯的楼层无搬运费（电梯不能使用除外），无电梯的楼层对大件类产品的搬运费按照10元/层收取，如用户协助服务人员一同将产品搬运上楼，不收搬运费。

如楼梯或门偏小无法搬运大件类产品，需要用其他方式将大件类产品搬运（吊运）上楼时，由用户自行联系当地具备特殊搬运资质的公司（如：家政、搬家、装修公司等）施工和搬运，费用由用户承担。

无经销商的区域，由全国联保服务网点提供服务，如收取的搬运费超出以上标准，超出部分的搬运费由厨卫王子总部承担。

2.4.6 远程费

购买地点到用户地点30公里内不收取远程费，从第31公里开始按照1元/公里收取单程。

无经销商的区域，由全国联保服务网点提供服务，如收取的远程费超出以上标准，超出部分的远程费由厨卫王子总部承担。

2.4.7 配件费

整机原装配件价格，依照厨卫王子官网的全国统一销售价收取，可登录厨卫王子官网www.chuweiwangzi.com查阅。

包装箱以外所需的配件（辅材）价格，依照厨卫王子官网的全国统一销售价收取。

包装箱以外所需的配件（辅材）价格，如未出现在厨卫王子官网的全国统一销售价中，可由服务网点代购，必须符合国家标准，代购的配件参照当地行业（如：超市、五金店、专卖店、商场等）标准收取费用，不允许收取该配件的安装人工费，并告知用户该配件的保修时间，服务网点代购的配件由所属代购的服务网点自行提供保修和承担带来的责任和后果。

包装箱以外所需的配件（辅材）价格，如未出现在厨卫王子官网的全国统一销售价中，可由用户自购，必须符合国家标准，否则拒绝安装该配件，不允许收取该配件的安装人工费；因用户自购的配件出现质量原因造成售后问题不提供免费维修服务，不承担带来的责任和后果；需上门维修用户自购配件造成的故障时，按照全国统一收费标准收取费用。

2.5 安装时的特殊服务项目（如：开穿墙孔、开橱柜孔、开玻璃孔等），原则上服务网点不提供该类服务，如服务网点具备相应设备和技术资质，公共烟道开防烟宝预埋孔60元/个；开穿墙孔、开橱柜孔、开玻璃孔等其他特殊服务项目由用户自行联系专业人员（如：装修、家政公司等）施工。

2.6 全品类产品的上门安装（移机）服务费均按照该收费标准执行。

2.7 收费安装(二次安装或移机)完成10天内，因产品非人为故障需上门维修，不予再次收取上门费、维修费，只收取远程费、配件费。

2.8 旧厨房改造如需提供拆卸旧橱柜、旧厨电产品服务，由用户自行联系专业人员作业，暂无官方报价。

2.9 附表

上门安装（移机）服务收费标准
新机首次安装免收上门费、安装费（特殊安装环境除外）、送货费、远程费（距离不得大于用户在购机时填报的地址）。 因房屋结构不同安装环境也会不同，如需增加包装箱以外的配件和特殊服务项目（如：开穿墙孔、开橱柜孔、开玻璃孔等）时需另行收费。
城市分类	收费项目	上门费	安装费	拆机费	送货费	搬运费	远程费	配件费
一类城市 （北京、上海、广州、深圳）	收费标准	60元/次	50元/台/次	50元/台/次	1元/公里	10元/层	购买地点到用户地点30公里内不收取远程费，从第31公里开始按照1元/公里收取单程。	亿田官网查询
二类城市 （省会、自治区首府、直辖市）		50元/次
三类城市 （国内其他城市）		40元/次
特殊服务项目：公共烟道开防烟宝预埋孔60元/个。

3 上门保养、清洗、安检服务收费标准

3.1 保养、清洗、安检收费公式

保养、清洗、安检费+远程费。

3.1.1 保养、清洗、安检费

集成灶系列产品

一般保养：保养+安检（包括拆灶面板，不拆机内部件，对整机保养、安检）120元/台/次。

常规保养：保养+清洗+安检（包括蒸汽设备清洗负压箱和风轮，对整机保养、清洗、安检）240元/台/次。

深度保养：保养+清洗+安检（包括人工拆机清洗负压箱和风轮，对整机保养、清洗、安检）350元/台/次。

吸油烟机系列产品

常规保养：保养+清洗+安检（包括蒸汽设备清洗负压箱和风轮，对整机保养、清洗）200元/台/次。

深度保养：保养+清洗+安检（包括人工拆机清洗负压箱和风轮，对整机保养、清洗）240元/台/次。

燃气热水器系列产品

保养+清洗+安检（包括人工拆机清洗热交换器，对整机保养、清洗、安检）：180元/台/次。

其他类系列产品

保养+清洗+安检（包括拆防护面板，不拆机内部件，对整机保养、清洗、安检）：120元/台/次。

备注

一类城市（北京、上海、广州、深圳）在标准费用的基础上加收20元/台/次。

二类城市（省会、自治区首府、直辖市）在标准费用的基础上加收10元/台/次。

费用包含清洗所需的亿田专用清洁剂/粉，否则可以拒绝付费。

无经销商的区域，由全国联保服务网点提供服务，如收取的保养、清洗、安检费超出以上标准，超出部分的保养、清洗、安检费由厨卫王子总部承担。

部分城市暂未开通人工拆机清洗或蒸汽设备清洗服务项目。

3.1.2 远程费

购买地点到用户地点30公里内不收取远程费，从第31公里开始按照1元/公里收取单程。

无经销商的区域，由全国联保服务网点提供服务，如收取的远程费超出以上标准，超出部分的远程费由厨卫王子总部承担。

3.2 如对保修期外的产品进行保养、清洗、安检过程中，需要更换因自然老化或拆卸机器无法避免不损坏的配件时（如：密封条老化，长期未保养、清洗、安检造成部件拆不下来等），其更换的配件价格依照厨卫王子官网的全国统一销售价收取，费用由用户自行承担；如对保修期内的产品进行保养、清洗、安检服务时不收取配件费用（用户人为因素造成的损坏除外），只需收取保养、清洗、安检费和远程费。

3.3 附表

上门保养、清洗、安检服务收费标准
产品类别	服务类型	服务项目	服务方式	保养 周期 （月）	服务费	远程费	配件费
集成灶	一般保养	保养+安检	1、拆灶面板。 2、不拆机内部件。 3、对整机保养、安检。	6-12	120元/台/次	购买地点到用户地点30公里内不收取远程费，从第31公里开始按照1元/公里收取单程。	厨卫王子 官网 查询
	常规保养	保养+清洗+安检	1、蒸汽设备清洗负压箱和风轮。 2、对整机保养、清洗、安检。	12-18	240元/台/次
	深度保养	保养+清洗+安检	1、人工拆机清洗负压箱和风轮。 2、对整机保养、清洗、安检。 评估深度保养的三个因素： ①排风声音变大。 ②烟机吸力变小。 ③整机震动变大。	24-36	350元/台/次
吸油烟机	常规保养	保养+清洗+安检	1、蒸汽设备清洗负压箱和风轮。 2、对整机保养、清洗。	12-18	200元/台/次
	深度保养	保养+清洗+安检	1、人工拆机清洗负压箱和风轮。 2、对整机保养、清洗。	24-36	240元/台/次
燃气热水器	保养+清洗+安检		1、人工拆机清洗热交换器。 2、对整机保养、清洗、安检。